سياسة الخصوصية لتطبيق Private Tutor

تاريخ السريان: ١٩ يوليو ٢٠٢٦
آخر تحديث: ١٩ يوليو ٢٠٢٦

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام تطبيق Private Tutor (ويُشار إليه بـ«التطبيق»، ومعرّف الحزمة الخاص به هو com.hamam.private-tutor) بجمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها. تطبيق Private Tutor هو سوق إلكتروني على نظام iOS يساعد الطلاب في العثور على مدرّسين خصوصيين في دول مجلس التعاون الخليجي.

١. الجهة المشغّلة للتطبيق

يشغّل تطبيق Private Tutor Hamam A. Alabdulla في الدوحة، قطر. للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: hamam@gccapp.com.

٢. المعلومات التي نجمعها

التصفح والمعلومات المحلية

يمكن للطلاب تصفح ملفات المدرّسين من دون إنشاء حساب. ومع ذلك، قد يجمع التطبيق معلومات التحليلات والتشخيص الموضحة أدناه. وقد تُخزّن المفضلة وسجل البحث وتفضيل اللغة وحالة إكمال خطوات البدء والإعدادات المشابهة محليًا على جهاز المستخدم.

معلومات الحساب والمصادقة

تتطلب ميزات المدرّسين استخدام «تسجيل الدخول باستخدام Apple». عند تسجيل الدخول، توفر Apple وخدمة Firebase Authentication المعلومات التالية أو تنشئها:

معلومات ملف المدرّس

عند إنشاء ملف مدرّس، يقدّم المستخدم معلومات مثل الاسم ورقم الهاتف ورمز الدولة والدولة والمدينة والمواد الدراسية والمراحل وطريقة التدريس واللغات المتحدث بها والسعر بالساعة وأوقات التوفر والنبذة وعدد سنوات الخبرة وما إذا كان يقدم مساعدة في المشاريع.

يُخزّن أيضًا معرّف الجهاز الخاص بالمورّد مع ملف المدرّس لتطبيق قاعدة «ملف واحد لكل جهاز» والمساعدة في منع إساءة الاستخدام.

معلومات الاشتراك والمعاملات

يعالج التطبيق وخدماته الخلفية معرّفات منتجات StoreKit وفئة الاشتراك وحالته ومعرّفات المعاملات ومعرّفات المعاملات الأصلية وتواريخ الشراء والانتهاء وإشعارات خادم Apple. تعالج Apple الفوترة وبيانات بطاقات الدفع، ولا نتلقى بيانات بطاقة الدفع الكاملة.

التحليلات ومعلومات التشخيص

نستخدم Firebase Analytics وFirebase Crashlytics. وبحسب طريقة استخدام التطبيق، قد تتلقى هذه الخدمات:

لا نستخدم هذه المعلومات للإعلانات المقدمة من جهات خارجية أو للتتبع عبر التطبيقات.

٣. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

عندما يفرض القانون الساري وجود أساس قانوني للمعالجة، نعالج المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، أو استنادًا إلى مصالحنا المشروعة في تشغيل التطبيق وتأمينه، أو بناءً على الموافقة حيثما كانت مطلوبة، أو للامتثال للقانون.

٤. ملفات المدرّسين العامة

تكون ملفات المدرّسين النشطة مرئية لأي شخص يستخدم التطبيق، بما في ذلك من لم يسجّل الدخول. وقد تشمل معلومات الملف العام اسم المدرّس ورقم هاتفه وموقعه ومواده الدراسية والمراحل وطريقة التدريس واللغات والسعر وأوقات التوفر والنبذة والخبرة وتفضيل المساعدة في المشاريع والتقييمات وشارة الاشتراك.

يجب عدم إدراج أي معلومات في ملف المدرّس لا يرغب المستخدم في إتاحتها للعامة. ولا تظهر معرّفات Apple أو Firebase أو عناوين البريد الإلكتروني أو معرّفات الأجهزة أو سجلات المعاملات ضمن الملف العام.

٥. الحالات التي نشارك فيها المعلومات

نستخدم مزودي الخدمات بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق فقط:

قد نفصح عن المعلومات أيضًا إذا كان القانون يفرض ذلك، أو لحماية المستخدمين أو الخدمة، أو في إطار اندماج أو استحواذ أو نقل للتطبيق، مع تطبيق الضمانات المناسبة.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها مع شبكات إعلانية، كما أن التطبيق لا يعرض إعلانات تابعة لجهات خارجية.

٦. معالجة المعلومات دوليًا

خدمات Firebase وGoogle Cloud المستخدمة في التطبيق مهيأة في الولايات المتحدة، بما في ذلك منطقة us-central1. وقد تعالج Apple وGoogle المعلومات في دول أخرى وفقًا لشروط الخصوصية الخاصة بهما. ونستخدم الضمانات المناسبة لنقل المعلومات دوليًا متى كان ذلك مطلوبًا.

٧. الاحتفاظ بالمعلومات وحذف الحساب

نحتفظ بمعلومات الحساب وملف المدرّس ما دام الحساب نشطًا، وبالقدر المعقول اللازم لتشغيل الخدمة وتأمينها والوفاء بالالتزامات القانونية المتعلقة بها.

يمكن حذف الحساب من شاشة الملف الشخصي في التطبيق. تؤدي عملية حذف الحساب إلى حذف حساب Firebase Authentication والسجلات المرتبطة بالمستخدم من قاعدة البيانات النشطة، بما في ذلك سجلات المدرّس والمستخدم والمعاملات وملكية الاشتراك والأحداث الأمنية ومشكلات الاشتراك وأخطاء الوظائف الخلفية.

قد تبقى سجلات محدودة مستعارة الهوية لمنع إساءة الاستخدام ومنع تكرار معالجة إشعارات الخادم بعد حذف الحساب. وتزيل عملية الحذف معرّف مستخدم Firebase ومعرّف الجهاز ومعرّفات المعاملات من تلك السجلات. وقد تبقى بيانات التحليلات والتشخيص المجمعة وفقًا لإعدادات الاحتفاظ في Firebase والتزامات مزودي الخدمات.

لا يؤدي حذف الحساب إلى إلغاء اشتراك App Store، ولا يلغي تلقائيًا ارتباط Private Tutor بخدمة «تسجيل الدخول باستخدام Apple». يمكن إدارة الاشتراكات من إعدادات اشتراكات App Store لدى Apple، كما يمكن إيقاف استخدام Apple ID مع Private Tutor بشكل منفصل من إعدادات Apple ID.

تحتفظ Apple بسجلات الشراء والاشتراك وفقًا لسياساتها الخاصة.

٨. الخيارات والحقوق

بحسب مكان الإقامة، قد تكون للمستخدم حقوق في الوصول إلى معلوماته الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على معالجتها أو الحصول على نسخة قابلة للنقل منها.

قد نحتاج إلى التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب. وقد يكون للمستخدم أيضًا حق تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلده.

٩. الأمان

نستخدم وسائل حماية مصممة لحماية المعلومات، تشمل اتصالات الشبكة المشفرة وFirebase Authentication وApp Check وقواعد أمان Firestore وتقييد الوصول إلى الخدمات الخلفية والتحقق من الاشتراكات على الخادم وتقليل البيانات في سجلات الإنتاج. ومع ذلك، لا توجد خدمة يمكنها ضمان الأمان المطلق.

للإبلاغ عن مشكلة مشتبه بها تتعلق بالخصوصية أو الأمان، يرجى التواصل عبر hamam@gccapp.com.

١٠. الأطفال

حسابات المدرّسين مخصصة للبالغين بعمر ١٨ عامًا أو أكثر. ويمكن للطلاب التصفح من دون إنشاء حساب. التطبيق غير موجه للأطفال دون سن ١٣ عامًا، ولا نطلب عن علم من الأطفال دون سن ١٣ عامًا تقديم معلومات شخصية. إذا كان هناك اعتقاد بأن طفلًا قدّم معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من التحقق منها وحذفها عند الاقتضاء.

١١. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير التطبيق أو مزودي الخدمات أو المتطلبات القانونية. وسنحدّث التاريخ المبين أعلاه ونقدم إشعارًا إضافيًا عندما يكون ذلك مطلوبًا. وستظل النسخة الحالية من السياسة متاحة على هذا الرابط.

١٢. التواصل

للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية:

Hamam A. Alabdulla
الدوحة، قطر
البريد الإلكتروني: hamam@gccapp.com